： 患者李女士在排队做B超排队，等了一个多小时，中午下班了，只能下午再来，李女士非常生气，和医务人员理论，为什么不早一点告诉自己，白白等在那里。以下哪种沟通更有助于避免医患冲突？A:“等了这么久还要排到下午，时间真是不凑巧” B:沉默C:“检查的时间长短不一，我也不知道会到什么时候” D:直接离开 答案: “等了这么久还要排到下午，时间真是不凑巧”3、